微笑服務(wù)
當(dāng)前位置：首頁 >> 服務(wù)領(lǐng)域> 微笑服務(wù)
專業(yè)領(lǐng)域
Areas of expertise
萬廈園丁始終以物業(yè)服務(wù)為本業(yè)，視服務(wù)品質(zhì)為物業(yè)管理服務(wù)的生命線，在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上，公司建立了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的保障體系，推行多種形式的業(yè)主監(jiān)督機(jī)制及三位一體品質(zhì)管控體系，并在全公司推行8S管理，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。
專屬客服微笑服務(wù)
堅(jiān)持客戶服務(wù)親情化、線上化，開通24小時(shí)客戶服務(wù)熱線及社區(qū)生活A(yù)PP，服務(wù)以業(yè)主評(píng)價(jià)為導(dǎo)向，為業(yè)主提供可視化、可跟蹤、可評(píng)價(jià)的立體式服務(wù)。
萬廈園丁以客戶服務(wù)為核心，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行矩陣式管理，統(tǒng)籌各專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展服務(wù)，從而準(zhǔn)確把握客戶需求并及時(shí)反饋，保證服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度的穩(wěn)定提升。
萬廈園丁客服團(tuán)隊(duì)被客戶美譽(yù)為“微笑名片”因?yàn)樗麄儠r(shí)刻都在以最甜美的笑容、最專業(yè)的姿態(tài)服務(wù)每一位賓客。客服成員100%具備大專以上學(xué)歷，并按空姐的標(biāo)準(zhǔn)接受了包括文化、禮儀、形體在內(nèi)的系統(tǒng)培訓(xùn)。在接待、禮儀等服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，還能提供會(huì)務(wù)、解說、員工關(guān)懷等一系列增值服務(wù)，成為客戶眼中最靚麗的風(fēng)景線。
